"Absence of proof is NOT proof of absence"

6 accreditatiepunten (als ook testvragen goed zijn ingevuld)

Wil je in een steeds competatievere en commerciëlere omgeving klanten behouden en nieuwe klanten krijgen om een goed bedrijfsresultaat te boeken dan is deze training een MUST.

De nieuwe training 'Communicatie met Klanten' is speciaal opgezet voor:

  • Orthopedisch instrumentmakers
  • Orthopedisch schoenmakers
  • TEK leveranciers
  • DISW (Diabetes, Incontinentie, Stoma en Wondzorg) leveranciers
  • Mamma care leveranciers
  • Haarwerken leveranciers

 

Alle bedrijven die zich hebben aangesloten bij de verschillende erkenningsregelingen van het SEMH hebben zich verplicht aan bij- en nascholing te doen. Voor leveranciers van Therapeutische Elastische Kousen geldt dat zij in 2 jaar tijd minimaal 10 accreditatiepunten moeten halen.

De training "Communicatie met Klanten' is een speciaal ontwikkelde communicatietraining die ingaat op actuele thema's in de zorg. Een van de thema's is de mondiger wordende klant die eist en de leverancier ziet als aanspreekpunt voor allerlei veranderingen in de zorg, zoals vergoedingen. Dit kost nu tijd, energie en geld. Wat te doen en hoe te handelen?

Deze training is interactief en vol met inbreng van praktijksituaties van deelnemers aan de hand waarvan met beproefde communicatie vaardigheden wordt geoefend hoe op een prettige wijze voor zowel de klant als de aanmeter om te gaan met MENSEN.

Het is een 1-daagse interactieve training met de modules:

  • Veranderende omstandigheden
  • Communicatie en Typologie
  • Doelen en verwachtingen ‘managen’
  • Informeren
  • Weerstand
  • Klachten


Evaluaties bij bedrijven en met deelnemers waar de training ‘Communicatie met Klanten’ inmiddels is uitgevoerd zijn erg positief.
De training wordt gewaardeerd met een cijfer van gemiddeld een 8. Behalve betere communicatie met klanten blijkt als gunstig bijeffect ook de interne communicatie sterk te zijn verbeterd.
Er nemen tussen de 6 en 8 zorgverleners uit bovengenoemde beroepsgroepen deel met een maximum van 8 deelnemers per training.
De investering is € 385,- ex BTW per deelnemer bij inschrijving voor een 'open training' (datum in overleg) en bij een ‘incompany training’ van maximaal 8 deelnemers een vaste dagprijs van € 2.250,- ex BTW, eventuele locatiehuur en catering.  Wilt u met een groep van 6-8 deelnemers ineens inschrijven dan kan dat natuurlijk ook en wordt het gezien als een incompany training en kan een datum en locatie in overleg worden gekozen.
Aan het einde van iedere training krijgen deelnemers een certificaat op naam met daar op het aantal accreditatiepunten vermeld.

Schrijf je nu in voor de met 6 punten door het Centrum voor Certificatie geaccrediteerde categorie 1 training 'Communicatie met Klanten'.

 

Aanvullende gegevens